Editovat
+420 460 000 270
eBRÁNA.cz

Správa uživatelů

Správa uživatelů slouží k evidenci a přidělování práv zaměstnancům vaší firmy. Můžete zde například určit, kdo z vašich zaměstnanců bude spravovat e-mailové schránky, kdo se bude starat o faktury nebo třeba kdo bude kontrolovat vzniklé dotazy na Technickou podporu. Možností nastavení je celá řada a záleží jen na vás, zda je využijete.

1. Práva uživatelů

V klientské zóně je k dispozici celkem 10 úrovní oprávnění, která se dají navíc různě kombinovat. Neznamená to tedy, že uživateli můžete přiřadit pouze jedno oprávnění, ale libovolný počet tak, abyste dosáhli požadovaného nastavení. Podle nastavení pak uživatel uvidí jen některé z částí klientské zóny podle vašich potřeb. Práva upravuje Technická podpora na základě žádosti ověřeného kontaktu (nejčastěji majitel/jednatel firmy).

  • Majitel a Vedoucí organizace
    Obě tato oprávnění mají přístup do všech částí klientské zóny bez omezení, proto jejich rozdělení slouží pouze k administrativní účelům. Pouze uživatelé s tímto oprávněním mohou přidávat ostatním uživatelům stejná práva a jsou jediní, kteří vidí všechny uživatele systému včetně jejich přihlašovacích údajů.
  • Rozhoduje o vynaložení financí
    Oprávnění, které umožňuje primárně přístup ke všem fakturám a ceníkům. Vhodné pro finanční ředitele, protože není vázané k jedné implementaci, ale ke všem vámi zakoupeným produktům.
    • Technická podpora – tento modul je přístupný a je možné zadávat dotazy. Uživatel však vidí pouze ty, které sám založil.
    • Faktury – vidí všechny faktury všech implementací.
    • Ceníky a smlouvy – bez omezení.
    • Správa uživatelů – vidí pouze sám sebe,
  • Řeší neuhrazené faktury
    Nižší oprávnění s přístupem pouze do neuhrazených faktur. Může sloužit jako oprávnění pro kontrolu, protože vidí pouze neuhrazené faktury, a to jak před splatností, tak i ty, které nebyly uhrazeny ani po datu splatnosti.
    • Technická podpora – tento modul je přístupný a je možné zadávat dotazy. Uživatel však vidí pouze ty, které sám založil.
    • Faktury – pouze neuhrazené faktury.
    • Ceníky a smlouvy – bez omezení.
    • Správa uživatelů – vidí pouze sám sebe.
  • Fakturant
    Podobné oprávnění jako Rozhoduje o vynaložení financí. Jediným rozdílem je, že fakturant vidí pouze faktury pro jednu implementaci.
    • Technická podpora – tento modul je přístupný a je možné zadávat dotazy. Uživatel však vidí pouze ty, které sám založil.
    • Faktury – všechny faktury vážící se k jedné implementaci.
    • Ceníky a smlouvy – bez omezení.
    • Správa uživatelů – vidí pouze sám sebe.
  • Správce IT
    Oprávnění určené pro správu e-mailů a implementací.
    • Technická podpora – tento modul je přístupný a je možné zadávat dotazy. Uživatel však vidí pouze ty, které sám založil.
    • Správa e-mailů – vidí všechny e-maily všech uživatelů a může je spravovat podle využívaného webhostingu. To znamená, že přidání e-mailů je limitované počtem a velikostí schránek.
    • Správa uživatelů – vidí pouze sám sebe.
  • Správce webu
    Nižší úroveň Správce IT, které slouží pouze pro správu implementací.
    • Technická podpora – tento modul je přístupný a je možné zadávat dotazy. Uživatel však vidí pouze ty, které sám založil.
    • Správa uživatelů – vidí pouze sám sebe.
    • Správa e-mailů – vidí všechny e-maily všech uživatelů a může je spravovat podle využívaného webhostingu. To znamená, že přidání e-mailů je limitované počtem a velikostí schránek.
  • Správce ticketů
    Oprávnění, které je primárně určeno ke kontrole dotazů vznesených na Technickou podporu.
    • Technická podpora – vidí všechny dotazy od všech uživatelů systému. Má tedy k dispozici kompletní modul Technické podpory a může sledovat stav řešení dotazů, zakládat nové dotazy, nebo kontrolovat ty již vyřešené. Mimo to může kdykoliv vstoupit do libovolné komunikace.
    • Správa uživatelů – vidí pouze sám sebe.
  • Správce marketingu
    Nízké oprávnění, které má přístup k základnímu reportování dotazů a do všech ceníků a smluv v rámci jedné implementace.
    • Ceníky a smlouvy – bez omezení.
    • Technická podpora – tento modul je přístupný a je možné zadávat dotazy. Uživatel však vidí pouze ty, které sám založil.
    • Správa uživatelů – vidí pouze sám sebe.
  • Reportér ticketů
    Toto oprávnění dostane automaticky každý uživatel v systému. V případě, že někdo vznese dotaz k vašemu systému na Technickou podporu z e-mailové schránky, která ještě není evidovaná mezi uživateli klientské zóny, pak dojde k založení nového uživatele s tímto e-mailem. Jinak toto oprávnění slouží pouze pro možnost otevření svých dotazů v klientské zóně.
E-mailové adresy u oprávnění Majitel, Vedoucí a Správce IT jsou považované za ověřené, proto vám na ně mohou operátoři Technické podpory zaslat jakákoliv jiná hesla. Doporučujeme vám mít v systému alespoň dvě tato oprávnění pro případ, že dojde ke ztrátě hesla k jedné z e-mailových schránek. Můžete vždy zažádat o zaslání nového hesla na schránku druhou.

2. Výpis uživatelů

Výpis uživatelů v tomto modulu je trochu jiný, než jste zvyklí z ostatních našich systémů. Po přechodu do Správy uživatelů se vám zobrazí buď pouze váš záznam nebo seznam všech uživatelů systému. Co se zobrazí, záleží na tom, jaká máte oprávnění. Struktura výpisu je však v obou případech stejná.

Na začátku každého záznamu je ikona obálky, která slouží k restartování a odeslání přihlašovacích údajů pro konkrétního uživatele. Heslo bude odesláno na e-mail, který je u uživatele vedený jako hlavní. Vedle ikon již následuje samotný výpis hodnot jednotlivých záznamů.

       
ANCHOR_TOP_TITLE

Tento web využívá cookies

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Zobrazit podrobnosti

Nastavení Rozumím

Nastavení cookies

Vaše soukromí je důležité. Můžete si vybrat z nastavení cookies níže. Zobrazit podrobnosti

Potvrdit vše Potvrdit moje volby